近日，中华联合保险沧州中支收到客户宋先生专程送来的一面印有“高效理赔暖人心 专业服务显担当”字样的锦旗，对公司在交通事故处理中展现出的高效专业理赔能力与暖心周到服务，表示感谢与认可。
今年5月17日，宋先生驾驶车辆行驶至沧州市黄骅市滕庄子镇时发生交通事故，造成宋先生受伤。事故发生后，中华联合保险沧州中支接到报案，立即启动快速理赔响应机制，理赔服务人员第一时间赶赴事故现场开展查勘工作，并主动对接伤者家属，安抚情绪、了解情况。
在沟通中，理赔人员了解到由于宋先生的家属年事已高，对理赔流程不熟悉，难以独立完成理赔材料整理、提交等工作。针对这一情况，中华财险沧州中支理赔人员主动提供服务，耐心细致地向家属讲解理赔办理流程、所需材料及注意事项，全程协助家属收集、整理、完善各类理赔资料，代为完成线上理赔系统操作。
理赔人员持续跟进伤者治疗及康复进展，多次回访，及时解答家属提出的各类疑问，全程提供贴心陪伴式服务。经过高效沟通、积极协调，该起事故理赔事宜快速达成赔偿协议，案件顺利结案。客户宋先生非常满意。
中华联合保险沧州中支相关负责人表示，将始终坚守“以客户为中心”的服务理念，持续深耕理赔服务质效，不断优化业务办理流程，全面提升服务效能，以更专业、更高效、更贴心的保险服务，守护广大群众出行安全与日常生活，切实践行保险行业社会责任与使命担当。
