在商业世界中,股东利益最大化常常被视为不言自明的金科玉律与核心驱动力。然而有一种独特的保险组织形式,其存在的首要目的与终极追求并非资本的投资回报,而是全体会员的共同福祉与风险保障。这就是相互保险。作为中国相互保险领域的坚定实践者,众惠财产相互保险社(以下简称“众惠相互”)九年来的发展轨迹与业务选择,深刻体现了“以人民为中心”的根本价值取向,展现出一种迥异于传统资本驱动模式的、追求社会价值与商业可持续性统一的长期主义发展观。

这种价值观首先并最根本地体现在其独特的所有权与利益分配结构之中。在众惠相互每一位投保会员同时是组织的共同所有者。根据相互保险的法规与章程,公司经营所产生的盈余,依法主要用于弥补既往亏损、积累风险准备金,向会员分配红利或直接用于提升全体会员的整体保障与福利水平。在“深圳众惠保”这一典型项目中,其设计明确将每个季度的经营结余,用于提升所有会员的保额、设立针对出险会员的额外救助基金,以及提供额外的健康管理服务,从而使保障“会长大”。这种从制度根源上确立的利益归属于会员的设计,决定了公司的经营决策、产品创新和资源投入,必须紧紧围绕会员的长期风险保障利益与健康福祉展开,而非追逐短期的财务利润或市场规模。

其次,这种价值观鲜明地体现在其主动选择服务对象的战略勇气上。众惠相互没有去追逐那些保费规模大、风险概率低的所谓优质传统市场,而是主动将战略重心与创新资源,坚定地投向那些最需要风险保障、却又因高风险和高成本而最难从传统商业保险获得保障的群体。这包括了生产经营风险复杂的广大农户;被传统健康险普遍拒保或条件苛刻的慢性病、带病体人群;社会保障相对薄弱、工作流动性强的新市民、灵活就业者等。服务于这些弱势或高风险群体,在短期内往往意味着更高的精算难度、更复杂的风险管理成本和更具挑战的服务模式探索。然而,这一选择恰恰精准回应了社会中最真实、最迫切的民生痛点,体现了金融服务的公平性、包容性与人民性,是将金融发展成果惠及全体人民的具体实践。
再者,这种价值观深刻地延伸至其服务模式的创新与深化之中。对众惠相互而言,提供事后的经济补偿并非服务的终点,而是起点。在慢性病管理领域,它投入大量资源搭建健康管理平台,联合顶尖医疗专家为患者提供持续的院外健康干预,目标是让患者不仅获得赔付,更能有效控制病情、提升生活质量、减少长期医疗支出。在乡村振兴场景中,其赋能慈溪农村互助保险社的核心是提升该组织的自我造血能力和专业化服务水平,而不仅是提供一张保单。这些投入和努力,短期内或许不能直接转化为丰厚的保费收入,却真正从源头上改善了会员群体所面临的风险状况和生存发展质量,实现了社会价值创造与商业机构长期可持续运营的有机统一与良性循环。
这种将会员利益置于中心的价值选择,正是相互保险“共建、共治、共享”核心理念最本质、最生动的实践表达。它要求众惠相互必须保持绝对的真诚、极大的耐心和深厚的专业能力,甘于在垂直领域进行长期深耕,与会员建立基于信任的长期、深度伙伴关系。九年来的实践也证明,这种看似摒弃短期功利、回归保障本源的笨拙的长期主义,恰恰构成了其在激烈市场竞争中最独特、最难以复制的核心竞争壁垒与最深厚的品牌护城河。当中国金融业持续回归服务实体经济、满足人民群众美好生活需要的本源时,众惠相互所选择的这条价值驱动之路,无疑为整个行业如何更好地践行社会责任、实现商业价值与社会价值的深度融合与共生共荣,提供了一个极具参照意义的范本与启示。